Eficiência - está associada pela ênfase nos meios, métodos empregados e a relação entre o custo benefício.
Eficácia - ênfase nos fins, meios e resultados desejados.
Vários comparativos poderão ser feitos, como exemplo temos: enquanto a eficiência e fazer corretamente; a eficácia e fazer a coisa certa.
O conceito de eficiência surgiu na Abordagem Clássica; representa o objetivo da Administração Científica e da Teoria Clássica.
Já a eficácia é um conceito que surgiu na Abordagem Neoclássica, que possui como característica a ênfase nos objetivos (eficácia). Os autores Neoclássicos enfatizaram a eficácia sem desprezar a eficiência.
É possível ser eficaz sem ter sido eficiente e vice-versa, sendo assim a eficiência e eficácia são conceitos dissociados um do outro.
Quando se consegue a eficiência e a eficácia juntas, podemos dizer que temos a EXCELÊNCIA OU EFETIVIDADE.
Ótimo Estudo e até a próxima dica.
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